Оргструктура СТО

ОСНОВНЕ призначення працівників СТО (основний функціонал):

• Виконавчий Директор СТО – управління СТО – досягнення цілей і KPI, поставлених перед СТО Директором Компанії – управління робочими процесами і персоналом СТО,
  в тому числі – управління командою керівників (лінійними менеджерами на СТО) ключовими працівниками СТО
  – майстром цеху,
  – керівником відділу продажів СТО,
  – керівником відділу запчастин СТО.

Успіх СТО залежить від організації системи і професійності та злагодженості управлінської команди!

• Майстер Цеху СТО – управління роботою автомеханіків – забезпечення якісної діагностики, ТО і ремонту автомобілів – розподіл робіт, контроль, мотивування і навчання автомеханіків.
• Автомеханіки – якісна діагностика, якісне технічне обслуговування і ремонт автомобілів.

• Керівник Відділу Продажів СТО – управління продажами і обслуговуванням клієнтів – управління робочими процесами працівників відділу продажів СТО (консультантами сервісу СТО).
• Консультанти Сервісу СТО – продажа послуг і товарів СТО – якісне обслуговування клієнтів СТО.

• Керівник Відділу Запчастин СТО – управління робочими процесами персоналу відділу запчастин – забезпечення СТО товарами, а також – консультування клієнтів (зовнішніх і внутрішніх (консультантів сервісу,  майстра цеху і автомеханіків).
• Менеджери з Запчастин – забезпечення СТО товарами – підбір і доставка запчастин.
• Комірник СТО – отримання, зберігання і видача запчастин та інших товарів СТО.
• Кур’єри – доставка товарів на СТО.

Проектування орструктури СТО

При проектуванні компанії і оргструктури СТО, при розподілі функціоналу, при проектуванні робочих процесів і взаємодії персоналу, при визначені кількості працівників та їх кваліфікації потрібно виконувати Правила Безпеки Бізнесу.

Посадові інструкціїї для цієї оргструктури:

• Посадова інструкція Директора СТО
• Посадова інструкція Майстра Цеху СТО
• Посадова інструкція Керівника Відділу Продажів СТО
• Посадова інструкція Консультанта Сервісу СТО
• Посадова інструкція Керівника Відділу Запчастин СТО
• Посадова інструкція Менеджера з Запчастин СТО
• Посадова інструкція Комірника СТО
• Посадова інструкція Кур’єра СТО

Задавайте питання та замовляйте консультацію по розробці оргструктури СТО і компанії, по розподілу функціоналу, по робочим процесам персоналу і посадовим інструкціям +380 68 540 98 44

Академія Автосервісу – навчання керівників СТО ->