Менеджер з Запчастин СТО – посадова інструкція
Посадова інструкція Менеджера з Запчастин СТО:
– вимоги до кваліфікації
– посадові обов’язки
– повноваження
– відповідальність
1. Загальні положення:
Назва посади: Менеджер з Запчастин.
Робочий день і тиждень: восьмигодинний робочий день, сорокагодинний робочий тиждень.
У випадку виробничої необхідності за згодою сторін може застосовуватися ненормований робочий день.
Час роботи: згідно режиму і графіку роботи СТО.
Щорічна відпустка: згідно КЗпП
Адміністративна підпорядкованість:
Безпосередній керівник Менеджера з Запчастин: Керівник Відділу Запчастин СТО.
Призначення на посаду і звільнення відбувається Директором СТО.
Горизонтальний рівень: Консультанти Сервісу, Механіки.
Менеджер з Запчастин не має в своєму підпорядкуванні працівників.
Під час відсутності Менеджера з Запчастин його обов’язки виконує інший Менеджер з Запчастин або спеціально підготовлений Консультант Сервісу.
Функціональна взаємодія: Менеджер з Запчастин СТО взаємодіє:
– з Консультантами Сервісу;
– з Майстром Цеху і автомеханіками;
– з комірником і кур’єрами;
– з бухгалтером-касиром та з іншими працівниками СТО.
Основні документи, якими має керуватися Менеджер з Запчастин:
– ця Посадова Інструкція;
– розпорядження Керівника Відділу Запчастин і накази Дирепктора СТО;
– правила, стандарти, інші організаційно-розпорядчі документи, що визначають та регулюють роботу СТО (знаходяться на корпоративному сайті).
2. Вимоги до кваліфікації:
Менеджер з Запчастин СТО повинен знати і розуміти:
Цілі і Результати (KPI), які від нього очікує його керівник.
Оргструктуру і розподіл функціоналу, регламенти, корпоративну культуру.
Робочі процеси, функціональні зв’язки і відповідальність.
Систему оплати праці.
Потреби Клієнтів, товари і послуги компанії.
Технології продажів та управління стосунками з Клієнтами.
Правила соціальної комунікації та впливу.
Стандарти якості.
Ціни на товари і правила ціноутворення.
Правила Безпеки:
– Правила Техніки Безпеки;
– Правила Пожежної Безпеки;
– Правила Дисципліни Праці;
– Правила Фінансової Безпеки та інші регламенти з безпеки підприємства.
Технічні знання:
– основні правила і технології ТО і Ремонту автомобілів;
– глибокі знання про запчастини та витратні матеріали.
Правила документообігу та програми, що застосовуються в роботі.
Менеджер з Запчастин СТО повинен уміти:
Обслуговувати Клієнтів згідно корпоративних правил і стандартів – підбирати запчастини згідно замовлення (заказ-наряду) і при необхідності пояснювати клієнтам:
– внутрішнім – Консультантам Сервісу та іншим працівникам підприємства;
– зовнішнім – покупцям (клієнтам автосервісу).
Користуватися ПК та іншою технікою, програмним забезпеченням.
3. Посадові обов’язки Менеджера з Запчастин СТО:
Обслуговувати Клієнтів (зовнішніх і внутрішніх) згідно корпоративним правилам, технологіям і стандартам якості:
Забезпечувати СТО запчастинами для продажі:
– Підбір запчастин по каталогам.
– Замовлення запчастин у постачальників. Контроль кредиторки.
– Організація і контроль доставки запчастин.
– Своєчасне приховування товарів на склад.
При необхідності – пояснювати клієнтам особливості запропонованих запчастин – допомагати Консультантам Сервісу продавати.
Виконувати правила внутрішнього трудового розпорядку і правила безпеки.
Підвищувати власну кваліфікацію відповідно постійно зростаючим вимогам ринку.
4. Менеджер з Запчастин СТО має Права і Повноваження:
Взаємодіяти з працівниками СТО – ставити питання, отримувати відповіді.
Вносити пропозиції поліпшення організації роботи відділу запчастин і СТО.
Представляти інтереси підприємства та підписувати документи в межах наданих повноважень і компетенції.
5. Менеджер з Запчастин СТО несе Відповідальність:
За виконання плану продажів – за досягнення цілей (KPI) і оперативних задач, поставлених Керівником.
За якість роботи у відповідності встановленим регламентам
(в т.ч. – за контроль кредиторської заборгованості перед постачальниками).
За виконання правил безпеки.
За належну трудову дисципліну і порядок.
За збереження ТМЦ, будівель, приміщень, споруд.
За внесення в корпоративні інформаційні системи достовірної інформації.
За виконання вимог збереження конфіденційної інформації.
Посадові інструкціїї персоналу СТО:
- Посадова інструкція Директора СТО
- Посадова інструкція Майстра Цеху СТО
- Посадова інструкція Керівника Відділу Продажів СТО
- Посадова інструкція Консультанта Сервісу СТО
- Посадова інструкція Керівника Відділу Запчастин СТО
- Посадова інструкція Менеджера з Запчастин СТО
- Посадова інструкція Комірника СТО
- Посадова інструкція Кур’єра СТО
Задавайте питання – замовляйте консультацію по розробці оргструктури СТО і компанії, по розподілу функціоналу, по робочим процесам персоналу і посадовим інструкціям +380 68 540 98 44