СЕРВІС і ПРОДАЖІ на СТО
продажі і сервіс
Суть, особливості та технології продажів на СТО. Воронка. KPI
- Ціна і Цінність
- що впливає на продажі хто продає на сто
Попередні Продажі – запис на СТО – комунікація по телефону і on-line
- Телефоністи
- Консультанти Сервісу (Приймальники)
- Майстер Цеху і Механіки
- Менеджери з Запчастин
- СтКС СтЗЧ МЦ
Продажі на СТО – робочі процеси персоналу. Якість Сервісу
- Що таке міжособиста комунікація – нейробіологія, психологія, соціологія…
- Комунікація з клієнтами
- Комунікація з колегами
В2В Продажі – особливості обслуговування корпоративних клієнтів
- правила стандарти…
Управління Системою Продажів
- План-Факт-Аналіз
Продажі запчастин та інших товарів на СТО
- Аналіз ринку і пропозицій конкурентів
- Товаро-Асортиментна Політика
- Цінова Політика
Управління товарними запасами
Управління закупками і постачальниками
- Фінансові Плани забезпечення товарами
- Фінансовий План закупки товарів
- Фінансовий План витрат на логістику
- Фінансовий План інвестицій в товари і логістику
Управління складською і транспортною логістикою
- Аналіз товарних запасів
- Управління портфелем постачальників. Власне виробництво
- Структура – розподіл функціоналу. Організація роботи
- Складська логістика
- Транспортна логістика
- Фінансування логістики