СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ АВТОСЕРВІСОМ
Зміст розділу “Система Управління Автосервісом”:
- СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ – базові терміни і поняття
- Управління Системою Фінансів
- Управління Системою Маркетингу
- Управління Системою Продажів і Сервісу
- Управління Системою Забезпечення Персоналом
- Управління Системою Розвитку Бізнесу
СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ – базові терміни і поняття
Що таке Управління?
Управління – це дії для досягнення цілі.
Управління – це дії керівників для досягнення підлеглими поставлених цілей.
Що є Результатом Управління?
Результат Управління – досягнуті чи не досягнуті поставлені цілі – отримані чи не отримані заплановані результати.
Чим вимірюється Професійність Управління?
Професійність Управління вимірюється надійністю – здатністю гарантовано досягати цілі (гарантовано отримувати заплановані результати).
Яке основне призначення керівників?
Основне призначення керівників – управляти – досягати цілі та отримувати заплановані результати.
Які конкретно дії потрібно робити керівникам? (управлінські робочі процеси)
Управління – це циклічне відповідальне послідовне виконання таких управлінських робочих процесів:
- Визначення і Формулювання Цілей. Планування. Бюджетування. Організація.
- Постановка Задач. Мотивування. Первинний Контроль.
- Проміжний Контроль. Коригування і Координація.
- Кінцевий Контроль. Оцінка Результатів і Виконавців. Стимулювання (покарання або нагородження).
Яка Головна Ціль Власника?
Головна Ціль Власника Бізнесу – Компанія, яка стабільно отримує запланований результат (в тому числі – максимально можливий прибуток).
Що таке Система? Закони Систем. Що таке Системне Мислення?
Системи і підсистеми підприємства автосервісу.
Система Управління – що входить в систему управління? яка структура системи управління?
Чому керівникам важливо знати і розуміти закони систем і системно мислити?