Управління Персоналом Автосервісу - HRM
1. Управління персоналом, як людьми
Управління людиною, як особистістю – потреби людини з точки зору фізіології і нейробіології, психології, соціології.
Індивідуальна Мотивація і Стимулювання діяльності людини в компанії. Залученість.
Ефективність експлуатації людини.
2. Управління персоналом, як групами людей (колективами і командами)
– про групи людей – примітивна група, рольова група, команда…
– комунікація в соціумі
– групова мотивація і стимулювання
– правила і регламенти
– корпоративна культура
– лідерство і лідери, управлінська команда керівників
Інструменти, правила і технології управління людьми:
– корпоративна культура (на різних етапах зрілості компанії)
– регламенти (закони, правила, технології, інструкції на різних етапах зрілості компанії)
– особистий вплив керівників (на різних етапах зрілості компанії)
Маніпулювання. Експлуатація
3. Управління персоналом, як ресурсом
Стратегічні цілі компанії і плани розвитку.
Інвентаризація персоналу – діагностика і оцінка персоналу.
Планування персоналу – кількість, якість, кваліфікація, компетенції, вартість персоналу.
Правила Безпеки Бізнесу і Персонал.
Робочі Процеси Забезпечення Персоналом (схема).
Рекрутинг:
– ринок праці – особливості, моніторинг;
– компанія – репутація і бренд роботодавця, комунікація з ринком;
– карта посади (компетенції);
– посадова інструкція;
– оголошення про вакансію;
– що рекрутер має знати про посади, ролі, вакансії;
– заявка на пошук персоналу і результат виконання заявки;
– відбір кандидатів (тестування і співбесіда), перевірка рекомендацій;
– вимоги до рекрутера;
– робочі процеси рекрутера;
– оплата праці рекрутера.
Адаптація, навчання і розвиток персоналу:
– тестування і навчання новачків під час стажування;
– адаптація і первинне навчання під час випробувального терміну;
– вивід працівника на повну виробничу потужність – мотивування і стимулювання;
– управління кар’єрою ключових працівників.
Робочі процеси менеджера з навчання і наставників.
Оплата праці менеджера з навчання і наставників.
Мотивація і Оплата Праці (по всім працівникам СТО):
– система мотивації – структура (матеріальна і нематеріальна);
– принципи, правила і формули мотивуючої ЗП;
– гігієнічна мотивуюча/немотивуюча/демотивуюча оплата праці;
– формула нарахування ЗП – суть і результати роботи на посаді. KPI. ЗП за KPI.
Звільнення – правила та особливості.
4. Управління Системою Забезпечення Бізнесу Персоналом
Планування Персоналу. Горизонт планування. Процеси і проекти.
Календарний План.
Фінансовий План загальних витрат на Персонал та інвестицій в персонал.
Юридичні особливості. Трудові Договори і Посадові Інструкції.
Облік кадрів і звітність.