МАРКЕТИНГ АВТОСЕРВІСУ

Споживачі – потреби і стандарти якості. Конкуренція. Позиціювання СТО

• Ринок – розуміння основних гравців на ринку
• Конкуренція. Позиціювання і стратегія конкуренції
• Характеристики ринку
• Стандарти клієнтських очікувань в галузі (В2С і В2В)
• Управління клієнтським досвідом і якістю сервісу

Продукт СТО. Пропозиція Цінності. Маркетингові Комунікації

• Ціннісна Пропозиція по кожній ЦА
• Управління каналами і технологіями маркетингових комунікацій

План і Бюджет Маркетингових Дій – завантаженість СТО клієнтами

• План маркетингових дій В2С. Бюджет і джерело фінансування

Робочі Процеси і Взаємодія Персоналу

• соціологія психологія нейробіологія…
• інформаційна активність…
• маніпулювання…. НЛП…
• Розподіл маркетингового функціоналу

Управління Системою Маркетингу

• Фінансовий План інвестицій в Продукт
• Фінансовий План витрат Просування – реклама, акції, піар – по всім каналам
• Фінансовий План залучення і утримання В2В клієнтів. Джерела фінансування